POLITICA DI RIMBORSO – Allegra Jewellery

Ultimo aggiornamento: 01/08/2025

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito allegralusini.com/allegrajewellery, di proprietà di Allegra Lusini.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo italiano, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a:

📩 Email assistenza resi e rimborsi:
allegralusinishop@libero.it

2. Prodotti esclusi dal rimborso

Per motivi igienici, normativi e commerciali, NON possono essere restituiti:

• orecchini (articolo igienico)

• prodotti personalizzati

• prodotti danneggiati o utilizzati dal cliente

• prodotti senza confezione originale o privi dei sigilli di sicurezza

3. Condizioni per l’idoneità al rimborso

Il prodotto deve essere:

• integro

• mai indossato

• privo di graffi, segni o usura

• restituito nella confezione originale Allegra Jewellery

• completo di eventuali omaggi o accessori

I resi non conformi non verranno accettati e il prodotto sarà rispedito al cliente.

4. Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso:

1. Scrivi a allegralusinishop@libero.it indicando:

   • numero ordine

   • nome e cognome

   • prodotto da restituire

   • motivo del reso

   • fotografie (in caso di difetti)

2. Riceverai le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.

3. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo prodotti difettosi.

4. È consigliata la spedizione tracciata.

5. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto danneggiato o con difetto di fabbrica:

• il cliente deve comunicarlo entro 14 giorni dalla consegna

• deve inviare fotografie dettagliate del difetto

• dopo verifica, Allegra Jewellery offrirà:

  • sostituzione gratuita

  • oppure rimborso completo

I difetti derivanti da uso improprio non sono coperti.

6. Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro:

• 5–10 giorni lavorativi

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Spese non rimborsabili

Non vengono rimborsati:

• costi di spedizione iniziali

• costi di spedizione del reso (salvo difetti)

• eventuali dazi o tasse doganali

8. Cambio prodotto

Il cambio è consentito solo per prodotti non usati.
Il cliente sostiene le spese di rispedizione.

9. Reclami

Per qualsiasi problema relativo al tuo ordine, puoi contattarci a:

📩 allegralusinishop@libero.it

Rispondiamo entro 48 ore.