POLITICA DI RESI E RIMBORSI – ALLEGRA JEWELLERY

Ultimo aggiornamento: 27/07/2026

La presente Politica di Resi e Rimborsi si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito allegralusini.com/allegrajewellery, di proprietà di Allegra Lusini.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea applicabile, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può:

utilizzare l'apposita funzione elettronica "Richiedi il recesso" disponibile sul sito;
inviare una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto all'indirizzo e-mail:

📩 allegralusinishop@libero.it

Una volta ricevuta la richiesta, ALLEGRA JEWELLERY invierà tempestivamente una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail) e comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

2. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente.

Per tutti gli altri prodotti, il diritto di recesso può essere esercitato nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.

Non sarà possibile ottenere il rimborso per prodotti:

utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
restituiti danneggiati, alterati o incompleti;
privi della confezione originale o degli eventuali accessori ricevuti, qualora ciò comporti una diminuzione del valore del prodotto.

3. Condizioni del reso

Per ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere:

integro;
non utilizzato;
privo di graffi, usura o danni;
restituito nella confezione originale ALLEGRA JEWELLERY;
completo di eventuali accessori, omaggi e documentazione ricevuti.

Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta ad un utilizzo eccedente quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto nei limiti consentiti dalla legge.

4. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso il Cliente dovrà:

compilare il modulo "Richiedi il recesso" disponibile sul sito;

oppure

inviare una richiesta all'indirizzo:

📩 allegralusinishop@libero.it

indicando:

numero d'ordine;
nome e cognome;
prodotto da restituire;
motivo del reso (facoltativo);
fotografie (solo in caso di prodotto difettoso).

Successivamente verranno comunicate le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo di spedizione.

Salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi, le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile.

5. Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il prodotto presenti un difetto di fabbricazione o risulti danneggiato alla consegna, il Cliente dovrà contattare ALLEGRA JEWELLERY il prima possibile inviando:

una descrizione del problema;
fotografie dettagliate del difetto.

Dopo la verifica verrà proposta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile:

la sostituzione del prodotto;
la riparazione, ove possibile;
oppure il rimborso.

I danni causati da uso improprio, urti, usura o manutenzione non corretta non sono coperti.

6. Tempi di rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando che ALLEGRA JEWELLERY potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

7. Spese non rimborsabili

Salvo quanto previsto dalla legge, non vengono rimborsati:

eventuali spese di spedizione supplementari richieste dal Cliente rispetto alla modalità standard offerta;
le spese di spedizione del reso, salvo prodotti difettosi o non conformi;
eventuali dazi doganali o imposte applicabili.